Informatii generale
Website-ul www.glisare.ro cuprinde orice fel de informatii (texte, poze, baze de date, produse, preturi, logo-uri, reclame), care constituie continutul website-ului www.glisare.ro proprietatea companiei SAPHENE. Orice preluare a continutului (integrala sau partiala) fara acordul administratorului website-ului www.glisare.ro este sanctionata de legislatia privind drepturile de proprietate intelectuala.
Informatiile oferite in cadrul prezentului site sunt in limba romana, fara a exclude prezentarea acestora si in alte limbi. Contractul de vanzare se incheie in limba romana.
Accesarea si/sau utilizarea site-ului de către dumneavoastra constituie ACCEPTAREA prezentelor conditii si va obliga la respectarea acestora.
Orice informatie privitoare la contractul incheiat intre dvs. si SAPHENE se va stoca pentru un timp limitat si va fi disponibila pentru terti doar la solicitarea organelor judiciare.
Orice comanda confirmata implica vanzatorul si consumatorul – persoana fizica intr-un contract la distanta.
Contractul la distanta este incheiat intre SAPHENE, in calitate de vanzator si un consumator – cumparator, in cadrul prezentului sistem de vanzare organizat de catre SAPHENE SRL utilizand in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, tehnici de comunicare la distanta – telefon, fax, email.
Momentul incheierii contractului la distanta cu persoana fizica, respectiv, al incheierii contractului de vanzare cu persoana juridica, il constituie momentul primirii mesajului de confirmare de catre consumator, referitor la comanda sa.
Pentru orice eroare survenita in transmiterea de catre dvs. a datelor necesare prelucrarii comenzii plasate, aveti la dispozitie adresa de e-mail comenzi@glisare.ro
Ulterior prelucrarii comenzii de catre www.glisare.ro, nu ne asumam raspunderea decurgand din transmiterea de catre dvs. a datelor eronate.
Cu privire la codurile de conduita relevante, conform art. 8 lit. e) din Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte, va rugam sa consultati legislatia specifica afisata pe site-ul ANPC, sectiunea „Acte normative”.
Prevederile prezentului contract la distanta se completeaza si cu legea 365/2002 privind comertul electronic republicata si modificata si cu OUG 34/2014 privind drepturilor consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.
Definitii ale prezentului document:
SAPHENE accepta incheierea contractelor la distanta prin mijloace electronice si se obliga, astfel, sa repecte legislatia aplicabila incheierii, validitatii si efectelor juridice ale acestor contracte. In cuprinsul prezentului document, urmatorii termeni folositi cu majuscule vor avea, daca din context nu rezulta altfel, intelesurile specificate mai jos:
UTILIZATOR: orice persoana care viziteaza si/sau interactioneaza cu site-ul www.glisare.ro;
VANZATOR: SAPHENE SRL cu sediul in municipiul Bacau, str. Marasesti, nr. 12, judetul Bacau, tara România, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J04/1298/2020 si avand C.I.F.: RO 43151910, nr. telefon: 0743230444, denumita in continuare SAPHENE.
CUMPARATOR: Orice persoana fizica sau persoana juridica care plaseaza o comanda pe email, telefonic, sau in alt mod de comunicare la distanta, in urma consultarii website-ului www.glisare.ro si care a acceptat termenii si conditiile prezentului contract la distanta.
COMANDA CONFIRMATA: comanda efectuata prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanta – email, telefon – de catre o persoana fizica sau juridica, care a fost ulterior contactata de catre un reprezentant al www.glisare.ro. Comanda confirmata este considerata confirmata si acceptata in urma transmiterii unui email care sa contina detaliile comenzii si acceptarea ei de catre www.glisare.ro.
Orarul de functionare:
Comenzile pot fi plasate oricand, dar perioada de procesare a acestora se desfasoara zilnic in intervalul 8-18.
Comenzile plasate in zilele de sambata, duminica si sarbatorile legale vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare.
Daca clientul este nou, vanzatorul isi asuma acceptarea comenzii din partea cumparatorului in momentul in care exista o confirmare telefonica sau prin e-mail.
Odata lansata comanda online, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare ulterioara (telefonica sau electronica), precum si cu modul de operare al vanzatorului.
Obligatii ale vanzatorului:
Vanzatorul pune la dispozitia cumparatorului, in mod gratuit, informatii profesionale cu privire la produsele si serviciile sale, pentru a atinge finalitatea mentionata in comanda online. Continutul publicat pe website-ul www.glisare.ro are caracter orientativ si prezinta informatii despre produsele comercializate de acesta, precum si alte date considerate de www.glisare.ro ca fiind de interes pentru CUMPARATORI.
SC SAPHENE SRL este detinatorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra websiteului, respectiv asupra marcilor, designului, functionalitatilor site-ului, imaginilor si specificatiilor tehnice.
Caracteristicile produselor si documentatie tehnica aferenta acestora, prezentate pe site sunt puse la dispozitie de catre producatori si furnizori, iar www.glisare.ro ofera suportul tehnic pentru afisarea lor.
Vanzatorul intreprinde demersuri in mod constant pentru a prezenta informatii cat mai corecte si relevante pentru produsele oferite spre vanzare. Daca preturile sau alte informatii despre produs au fost afisate gresit, ne alocam dreptul a nu onora comanda si de a anunta clientul in legatura cu eroarea intervenita, daca livrarea nu s-a efectuat.
Imaginile produselor sunt afisate in magazinul online cu titlu de prezentare. Produsele efectiv comandate pot diferi sub aspectul unor caracteristici (ex. nuante de culoare) de aspectul real al produsului, in functie de lotul in care au fost fabricate.
In vederea derularii contractului la distanta in bune conditii, www.glisare.ro in baza acordului exprimat de client, poate contacta clientul pe e-mail sau telefonic, daca in urma interactiunii cu site-ul acesta completeaza datele de identificare si contact. Scopul in care va fi contactat clientul este de a solicita in mod expres orice informatie pentru ducerea la bun sfarsit a procesului de comanda online.
La solicitarea si cu acordul consumatorului, www.glisare.ro poate recomanda cumparatorului achizitionarea altui produs de o calitate si la un pret echivalente cu cele solicitate in prima comanda. Comanda initiala se considera anulata la data confirmarii comenzii produsului/produselor ce inlocuiesc produsul initial.
Toate tarifele aferente Bunurilor din magazinul online sunt exprimate in lei (RON) si nu includ T.V.A.
Pretul produsului comandat este cel comunicat la data plasarii comenzii. Preturile afisare pe www.glisare.ro pot fi, in mod exceptional, din cauza potentialelor erori, diferite de cele practicate in mod real. In acest caz, vanzatorul va vinde produsele catre client la pretul practicat in mod real.
Promotiile sunt valabile:
– pentru perioade limitate de timp, specificate pe pagina de prezentare a produselor din magazinul online;
– in limitele stocurilor disponibile.
www.glisare.ro isi rezerva dreptul de a completa si/sau modifica orice informatie din magazinul online fara a anunta in prealabil utilizatorii site-ului.
Procesul de comanda
Clientul poate lansa o comanda pe email, telefonic, sau in alt mod de comunicare la distanta (aplicatii de mesagerie).
Produsele comandate nu atrag rezervarea in depozit, pana comanda nu este confirmata in scris de catre reprezentantii www.glisare.ro
Pentru parcurgerea cu succes a procesului de comanda clientul isi asuma ca toate datele de contact furnizate de acesta sunt complete si corecte. Daca este cazul, pentru finalizarea cu succes a comenzii cumparatorul poate fi contactat de catre vanzator prin mijloacele disponibile agreate de acesta odata cu furnizarea datelor de contact.
Vanzatorul isi rezerva dreptul a anula comanda plasata de cumparator, in unul din urmatoarele cazuri:
– Plata efectuata prin OP (virament bancar/internet banking), nu a fost efectuata in 2 zile lucratoare;
– Livrarea prin curier/mijloacele de transport www.glisare.ro nu a fost posibila (ex. clientul nu poate fi gasit de curier telefonic si/sau fizic, la adresa indicata pentru livrarea bunurilor cumparate, etc.);
– Daca pretul produsului este derizoriu (asa cum este definit in Art. 1665 al Codului Civil)
In cazul anularii comenzii, niciuna din partile implicate nu va pretinde/solicita daune.
In cazul comenzilor online cu ridicare din depozitele www.glisare.ro termenul optim pentru ridicarea este de maxim 48h in zilele lucratoare, din momentul confirmarii comenzii.
In cazul comenzilor achitate electronic Vanzatorul nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suportat de Cumparator, cum ar fi de exemplu comisioanele de operatiune, comisioane de conversie valutara (in cazul in care plata nu se face in lei) aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul. Intreaga responsabilitate este a clientului iar eventualele litigii vor fi solutionate intre acesta si banca emitenta a cardului.
Dreptul de proprietate intelectuala
Continutul site-ului www.glisare.ro incluzand, dar fara a se limita la insemnele grafice, denumirile, marcile (cum sunt, de exemplu: numele site-ului si a companiei SAPHENE, simboluri, imagini, texte, fisiere multimedia) sunt proprietatea SAPHENE SRL si nu pot fi preluate si/sau folosite fara acordul prealabil scris al proprietarului.
Vizitatorii prezentului site au posibilitatea de a copia informatii de pe acest site, pentru a le folosi doar in scop personal, non-comercial si fara a le sterge sau a modifica. Modificarea sau utilizarea materialelor de pe acest site in alte scopuri decat de informare, respectiv utilizare in calitate de client, este strict interzisa.
Prin accesarea acestui site, vizitatorii sunt de acord ca orice denumire, logo, marca comerciala sau marca de servicii, texte, documente si fisiere media prezentate pe acest site sunt detinute de catre SAPHENE SRL si nu pot fi utilizate de catre utilizator, decat in scop informativ. SAPHENE SRL va actiona prin mijloace legale daca drepturile de proprietate intelectuala si drepturile de autor sunt incalcate.
In cazul in care SAPHENE SRL confera Vizitatorului/Clientului dreptul de a utiliza intr-un anumit fel continutul site-ului, acesta il va utiliza numai in scopul in care acesta a fost definit si pe o perioada definita in acord.
Orice modificare neautorizata a site-ului este interzisa.
Limitarea raspunderii
Prin accesarea site-ului sunteti de acord ca utilizarea sa se faca pe propria dv. raspundere. SAPHENE SRL nu este responsabila pentru niciun incident direct sau indirect sau orice alte pierderi, costuri sau cheltuieli de orice natura care pot aparea ca urmare a accesarii sau navigarii in site sau prin intermediul descarcarilor de date (text, imagini, video sau audio).
De asemenea, SAPHENE SRL nu este responsabil de nicio dauna provocata de virusi, bug-uri, actiuni umane sau orice defectiune a sistemului informatic sau orice alte erori, defectiuni sau intarzieri de comunicatii in transmisiile pe dispozitive.
Toate informatiile si materialele continute pe acest site sunt furnizate in mod gratuit, fara niciun fel de garantie. Sub nicio circumstanta compania SAPHENE nu va fi responsabila pentru nicio dauna directa, indirecta, accidentala, speciala care rezulta din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza acest site si nu va fi responsabila de orice daune ce sunt rezultat a greselilor, omisiunilor, intreruperilor, erorilor, defectiunilor, intarzierilor in functionare sau transmisie sau orice neindeplinire de performanta a site-ului.
Odata cu crearea si utilizarea contului de client, utilizatorul este responsabil de mentinerea confidentialitatii datelor de logare (accesare). Utilizatorul va pastra confidentialitatea user-ului si parolei si la va folosi responsabil pentru gestionarea comenzilor si a facilitatilor puse la dispozitie in contul clientului.
Utilizatorii sunt de acord sa nu partajeze sau sa transfere parole sau orice alte informatii de acces catre nici o alta terta parte. Utilizatorii isi asuma responsabilitatea exclusiva pentru utilizarea contului si confidentialitatea parolei.
Prin accesarea site-ului, crearea contului de utilizator si plasarea comenzilor clientul accepta in mod expres si fara echivoc, Termenii si conditiile site-ului si conditiile in care se desfasoara procesul de comanda online, asa cum sunt acestea prezentate pe site.
SAPHENE SRL nu poate fi responsabil pentru daune ce rezulta din pierderea bunurilor cumparate sau din utilizarea Bunurilor dupa livrare, exceptand garantiile legale si conventionale acordate.
SAPHENE SRL isi rezerva dreptul de a modifica oricand termenii si conditiile site-ului si conditiile generale in care se desfasoara procesul de comanda.
Publicitate si confidentialitate
Cumparatorul nu va face publice, unor terti, prin orice mijloace, nicio informatie cu caracter privat primita de la vanzator, sub sanctiunea obligarii acestuia la plata de daune interese.
Vanzatorul isi rezerva dreptul a folosi informatiile furnizate de catre cumparator in vederea realizarii contractului la distanta. De asemenea, cumparatorul nu va face publica niciunei terte parti nicio informatie cu privire la comanda fara acordul scris al Vanzatorului.
Vanzatorul isi rezerva dreptul, in baza acordului utilizatorului, de a stoca si folosi in interes propriu, in scopul realizarii activitatilor de marketing, orice informatie furnizata de catre cumparator prin intermediul site-ului www.glisare.ro. De asemenea el nu va furniza niciunei terte parti informatiile primite de la cumparator, cu exceptia partenerilor agreati, furnizori de servicii cu care exista un contract prin care se protejeaza aceste date primite de la cumparator.
Termeni remarketing
In paginile website-ului www.glisare.ro, prin folosirea unei etichete pentru remarketing (remarketing tag) si a codului de conversie primite de la Google AdWords sunt colectate cookie-uri.
Un internet cookie este un fiser de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza Internetul. Cookie-urile permit site-ului posibilitatea de a furniza informatii personalizate utilizatorului.
Cookie-urile asigura utilizatorului o experienta placuta de navigare si sustin eforturile www.glisare.ro pentru a oferi anunturi publicitare relevante bazate pe preferintele utilizatorului.
Eticheta pentru remarketing Google colecteaza cookie-uri pentru a afisa anunturi in website-urile retelei Google Display si in Google Search. Atunci cand utilizatorii viziteaza o pagina a website-ului care contine un remarketing tag, cookie-ul browser-ului pe care il folosesc este adaugat unei liste pentru remarketing.O lista pentru remarketing este un set de module cookie de utilizator, generate de una sau de mai multe etichete pentru remarketing.
Google AdWords foloseste aceste cookie-uri pentru a afisa anunturi sponsorizate in website-urile retelei Google Display si in Google Search utilizatorilor care au vizitat paginile site-ului www.glisare.ro.
In cazul in care vizitatorii site-ului www.glisare.ro nu sunt acord cu utilizarea modulelor cookie de catre Google, acestia pot dezactiva afisarea anunturilor prin Managerul preferintelor anunturilor. Partenerii nostri nu vor colecta informatii personale cum ar fi nume, adresa de e-mail, adresa postala sau numar de telefon. In cazul in care vizitatorii site-ului www.glisare.ro nu sunt acord cu utilizarea modulelor cookie de catre partenerii nostri de publicitate, acestia pot dezactiva afisarea anunturilor folosind site-ul de aici.
Facturarea si emiterea documentelor insotitoare ale coletului
Vanzatorul va emite pe baza informatiilor detinute de acesta si a celor furnizate de cumparator o factura pentru bunurile livrate, care va insoti coletul la livrarea acestuia catre client, sau ridicarea acestuia din depozit.
Preturile produselor afisate in cadrul site-ului www.glisare.ro nu includ T.V.A.
Clientul are obligatia de a furniza date complete si corecte, necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare. In acest sens, www.glisare.ro nu va solicita clientului, , alte informatii, de natura confidentiala decat cele necesare emiterii facturii, livrarii produselor sau ducerii la bun sfarsit a procesului de comanda online.
www.glisare.ro va transmite clientului factura aferenta comenzii, atat in format electronic, cat si in format fizic, o data cu livrarea Bunurilor. Astfel, clientul are posibilitatea de a avea o evidenta a facturilor emise.
Riscuri si responsabilitati
Vanzatorul este responsabil de ambalarea corespunzatoare a bunurilor.
Riscul pieirii bunului se transfera la cumparator in momentul predarii efective a bunului.
Vanzatorul isi asuma responsabilitatea livrarii produselor comandate de cumparator.
Livrarea si acceptarea bunurilor
Vanzatorul se obliga sa livreze bunurile prin intermediul companiilor de curierat agreate sau a mijloacelor de transport www.glisare.ro catre Cumparator sau in sistem de Rezervare in depozit, conform alegerii Clientului.
Livrarea bunurilor se face doar pe teritoriul Romaniei.
Cumparatorul are dreptul sa nu accepte bunurile livrate in cazul in care acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate in pagina produsului.
Cumparatorul va intra in proprietatea bunurilor dupa semnarea documentului de transport si confirmarea platii (conditii cumulative) catre curier, prin OP, sau catre reprezentantii www.glisare.ro.
Forta majora
Forta majora (eveniment imprevizibil, incontrolabil si inevitabil ce afecteaza derularea contractului) exonereaza de raspundere partea care o invoca.
Litigii. Legea aplicabila
Relatiile contractuale dintre parti sunt guvernate de legea romana. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabila va fi trimis spre solutionare instantelor competente.
com